Jackie Nguyen compartió su experiencia de devolver un sofá a la tienda Costco después de haberlo utilizado durante dos años y medio, logrando obtener un reembolso completo, todo esto sin contar con el recibo.
Un video publicado en Internet ha causado controversia en relación con una mujer que se benefició de Costco, la cadena de almacenes mayoristas. La usuaria de TikTok, Jackie Nguyen, reveló cómo devolvió un sofá a la tienda después de dos años y medio, logrando obtener un reembolso completo sin tener el recibo. Este incidente ha generado opiniones divididas en las redes sociales, con críticas dirigidas hacia el aprovechamiento de las políticas de devolución de la empresa.
Jackie, residente de Seattle, Estados Unidos, afirmó que pudo recuperar el monto total pagado sin enfrentar ningún inconveniente.
El video se volvió viral y muestra a Nguyen cargando el sofá de color gris en una camioneta para devolverlo a la sucursal donde lo compró.
Al mismo tiempo, en México, Costco ha enfrentado una situación similar con revendedores que se aprovechan de sus productos. Inicialmente, comenzó con la reventa de sus populares pasteles de chocolate, donde algunos individuos compraban productos de Costco para revenderlos a un precio más alto, aprovechando la calidad y prestigio de la marca. Esta práctica ha generado debates sobre las políticas de venta y devolución de Costco y su impacto en los consumidores finales.
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Costco, reconocida por su política de “100% satisfacción garantizada”, permite devoluciones sin un límite de tiempo específico, lo que ha llevado a situaciones inusuales como la devolución del sofá por parte de Nguyen. Mientras tanto, en México, la cadena se enfrenta al desafío de controlar la reventa de sus productos, una práctica que, aunque legal, plantea cuestiones éticas y afecta la experiencia de compra de sus clientes habituales.
La historia, que se volvió viral en TikTok, detalla cómo Nguyen devolvió el sofá a Costco. Esta acción fue posible gracias a la política de devoluciones de la tienda, la cual no establece un límite de tiempo para las devoluciones y permite reembolsos incluso sin presentar el recibo.
Las opiniones de los internautas están divididas. Por un lado, algunos critican la acción como un abuso de la política de devolución de Costco, argumentando que devolver un artículo usado y en buen estado simplemente porque ya no es de agrado es éticamente cuestionable. Una usuaria de TikTok expresó su indignación, señalando que utilizar un artículo durante dos años y medio y luego devolverlo solo porque la política de la tienda lo permite es moralmente incorrecto.
