Como recompensa, la empresa solo entregaba un cupón de descuento del 10 por ciento en futuras compras
Usuarios de redes sociales denunciaron a la tienda Liverpool por anunciar una promoción de una pantalla Samsung en su portal web y posteriormente no cumplir con la oferta.
De acuerdo con las capturas de pantalla exhibidas por los compradores, la noche del 1 de agosto televisores de entre 45 y 55 pulgadas estaban ofertados en alrededor de mil 600 pesos, costo muy por debajo del valor regular de estos dispositivos.
Los usuarios explicaron que luego de efectuar la compra, Liverpool les hizo llegar un correo electrónico donde informaba que su compra se canceló y les hacían la devolución de su dinero.
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Como recompensa, la empresa solo entregaba un cupón de descuento del 10 por ciento en futuras compras.
El error estuvo en ofertar la pantalla en menos de 2 mil pesos, cuando su valor ronda entre los 10 mil y 15 mil pesos.
A través del hashtag #LiverpoolNoCumple, usuarios denunciaron a la empresa, algunos incluso arrobaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Al respecto, el organismo detalló que hasta la fecha ha recibido 125 solicitudes de conciliación.
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CAB
